Puedes comprar en lafama.online como invitado o como cliente registrado. Registrarte en LAFAMA es muy sencillo y sólo te pediremos la información necesaria para que tus compras sean más rápidas. En tu cuenta podrás acceder a tu historial de pedidos y podrás editar tus datos cuando lo desees.

Desde tu cesta podrás visualizar los productos de tu compra, añadir un mensaje personalizado si tu pedido es un regalo e incluir códigos promocionales. Debes tener en cuenta que no se garantiza el stock de los productos que tengas en tu cesta. Si alguno de ellos se agota, te informaremos en esta sección

Todos los productos de nuestra tienda están disponibles excepto si se especifica lo contrario en la ficha del producto. Si algún producto se agotara en el momento de realizar el pedido, te contactaríamos inmediatamente para informarte del tiempo de reposición, proponer otro producto similar o rembolsar el importe correspondiente. Por eso es importante que nos indiques tu teléfono de contacto y correo electrónico al realizar tu compra.

Todos nuestros artículos tienen los mismos precios en nuestras tiendas y en la web.

Si quieres estar al día de las últimas novedades y promociones de lafama.ua puedes suscribirte a nuestra newsletter. Podrás darte de baja en cualquier momento que lo desees

Te informamos que nuestra garantía cubre los daños producidos por defecto de fabricación durante un período de 1 año. Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado.

Puedes elegir entre una serie de opciones de pago que te ofrecemos: MasterCard, VISA.
Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito son objeto de validación y autorización tanto por el emisor de la tarjeta como por nuestra parte a fin de mantener la seguridad y evitar posibles fraudes.
De momento no aceptamos “tarjeta regalo” como método de pago pero estamos haciendo todo lo posible para que esté disponible en breve.

Cuando realices tu pedido y tu tarjeta esté autorizada, recibirás un e-mail confirmando que tu pedido se ha realizado con éxito. Si tu tarjeta no está autorizada, no aparecerá ningún cargo y se te notificará de inmediato en la pantalla que el pago no se ha podido hacer efectivo. Se te pedirá que facilites otra forma de pago.

LAFAMA se compromete a proteger la información personal de sus Clientes, y para ello codificará los datos de las tarjetas de crédito. Por otro lado, durante el proceso de compra, se requiere el número de identificación (CVV) de la tarjeta de crédito del Cliente. El CVV es un valor de 3 o 4 dígitos numéricos que proporciona un control de cifrado de la información grabada en la tarjeta. Esta característica de seguridad está diseñada para proteger al Cliente contra el fraude. Su CVV no será almacenado en nuestros sistemas y el Cliente deberá proporcionar el número cada vez que haga una compra en www.lafama.online

En el caso de querer una factura de empresa, ponte en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente por correo electronico sale@lafama.online

Nuestro servicio de mensajería entregará tus artículos de lunes a viernes a la dirección de entrega indicada en el momento de cursar tu pedido:

Estándar (2-4 días hábiles):
El coste del Envío Estándar es de 3,95 EUR

Aquellos pedidos y confirmaciones de pago recibidas con posterioridad a las 12:00 horas del mediodía (hora local), serán procesados el siguiente día hábil (días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos marcados en el calendario oficial.).

*Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas los tiempos de entrega se pueden demorar.

Tan pronto como tu pedido haya salido, te enviaremos un e-mail para informarte:
Si creaste una cuenta antes de cursar tu pedido, podrás realizar un seguimiento de tus pedidos visitando ‘Mi Cuenta’ y haciendo clic en ‘Historial de Pedidos’. Podrás consultar tus pedidos anteriores, así como el estado de tu pedido actual.
Si no creaste ninguna cuenta o si te registraste después de realizar tu pedido, podrás realizar el seguimiento una vez el pedido salga de nuestro centro de distribución a través del email que recibirás de nuestros transportistas.
Si tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo dado, ponte en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente, que se encargará de localizarlo.

Una vez tu pedido ha sido confirmado, no será posible realizar modificaciones o cancelarlo. En este caso deberás iniciar un proceso de devolución una vez recibido el paquete.

Si has recibido un artículo incorrecto/defectuoso, te pedimos disculpas.

Ponte en contacto en las 72 horas siguientes a la recepción del pedido con el Equipo de Servicio al Cliente e indícanos los siguientes datos:
• Tu número de pedido
• Código del producto/Nombre del producto
• Si deseas un reembolso o una sustitución
• Nota: es IMPORTANTE que conserves tanto las cajas como las etiquetas de transporte y el embalaje de las cajas. En caso de que se produzcan incidencias, también se te solicitarán fotografías de las mismas.

Tienes 30 días naturales desde la fecha de la compra para cambiarlo. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Como devolver
Si por cualquier razón no quedas satisfecho con las piezas adquiridas en lafama.online, tienes 30 días naturales desde la fecha de la compra para devolverlo. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos en nuestro Centro, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Recuerda que el plazo en el que verás reflejado el abono en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

Devoluciones a través de nuestro Centro de Servicio de Devoluciones
Las devoluciones deberán enviarse a nuestro Centro de Servicio de Devoluciones, bajo la responsabilidad y cargo del comprador, adjuntando el certificado de autenticidad. Para facilitar el proceso, se incluyen etiquetas de devolución con la dirección de nuestro Centro de Servicio de Devoluciones:

Dpt. E-Commerce (Devoluciones)
Calle Presidente Adolfo Suarez 18-2, planta 15-6
03502
Benidorm

Como justificante de tu devolución, te recomendamos guardar el recibo del mensajero como comprobante de entrega de tu paquete.

El reembolso íntegro se procesará del mismo modo que haya sido pagado dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía.

Siempre utilizamos materiales nobles: plata, acero o cobre. Las piezas doradas llevan baño en oro de 24k y las plateadas un baño de rodio. Para el oro rosa, se añade cobre a la aleación del baño de color.

Para mantener las joyas en perfecto estado, hay que eliminar cualquier resto de polvo frotando con un paño suave y seco (podemos humedecerlo levemente si la suciedad está muy adherida y dejar secar la pieza sobre un tisú en una zona bien ventilada). Para un acabado perfecto también existen paños especiales para la limpieza de joyas de acero o plata, de venta en joyerías o tiendas especializadas.

Para el transporte de las joyas recomendamos disponer cada pieza en una bolsa de plástico o de tela. Nunca se deben poner dos piezas juntas en la misma bolsa para evitar roces entre ellas.

No expongas las joyas a agentes de limpieza, químicos o aceites. No se recomienda tampoco el calor extremo o el contacto prolongado con el agua.